Retur og tilbakebetaling
Vi har 30 dagers returpolicy, noe som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur fra den dagen du mottok varen.
For at du skal ha rett til retur, må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper intakte og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.
Hvis du vil be om retur, kan du kontakte oss på kontakt@levue.shop eller bruke vårt skjema for retur og angrerett.
Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at retur først er meldt inn, aksepteres ikke.
Skader og problemer
Kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.
Unntak / varer uten returrett
Visse typer varer kan ikke returneres, som ferskvarer, tilpassede produkter og egenpleieprodukter. Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Kontakt oss hvis du har spørsmål om eller problemer med en bestemt vare.
Dessverre kan vi ikke akseptere retur av salgsvarer eller gavekort.
Ved åpent kjøp står kunden selv for returfrakten. Returgebyret er 59 kr og trekkes fra tilbakebetalingen. Husk alltid å sende oss sporingsnummer ved retur. Det hjelper oss med å følge opp og håndtere returen raskt og smidig. Varer som sendes tilbake uten at kundeservice først er kontaktet, aksepteres ikke.
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får varen du ønsker, er å returnere varen du har, og deretter kjøpe den nye varen separat når returen er godkjent.
14 dagers angrerett i EU
Dersom varer leveres i EU, har du, uavhengig av det ovennevnte, rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager, uten krav om å oppgi noen særlig grunn. Hvis du vil benytte deg av angreretten, kan du bruke vårt skjema for retur og angrerett eller kontakte oss på kontakt@levue.shop.
Ved bruk av angreretten er kunden ansvarlig for returfrakten. Returgebyret er 59 kr og trekkes fra tilbakebetalingen.
Du har rett til å undersøke varen i den grad som er nødvendig for å fastslå dens egenskaper og funksjon. Dersom varen er håndtert i større grad enn det som er nødvendig for å fastslå dens egenskaper eller funksjon, kan det gjøres fradrag for eventuell verdireduksjon.
Som nevnt ovenfor må varen returneres sammen med eventuelt tilbehør. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.
Tilbakebetalinger
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen, og om tilbakebetalingen godkjennes eller ikke. Hvis tilbakebetalingen godkjennes, gjøres den automatisk til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 arbeidsdager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet har behandlet tilbakebetalingen slik at den vises hos deg.
Hvis det har gått mer enn 15 arbeidsdager siden vi godkjente returen din, kan du kontakte oss på kontakt@levue.shop.